Želimo osigurati vaše potpuno zadovoljstvo kupljenim proizvodima. Ako želite vratiti ili zamijeniti artikl, molimo vas da proučite niže navedene uvjete i postupke u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Prema Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske i propisima Europske unije, kupac (fizička osoba koja sklapa ugovor izvan poslovnih prostorija ili na daljinu) ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada mu je roba predana u posjed.
Uvjeti za prihvat povrata
Kako bi povrat bio uspješno odobren, proizvod mora biti vraćen u izvornom stanju, neoštećen, bez tragova nepravilne montaže ili uporabe te zapakiran u originalnu ambalažu sa svom pratećom dokumentacijom.
Troškove povrata i prijevoza robe snosi isključivo kupac, osim u slučajevima tvorničkih nedostataka ili pogrešno isporučene robe s naše strane.
Proizvodi izrađeni po mjeri
Pravo na jednostrani raskid ugovora isključeno je kod proizvoda izrađenih prema specifikaciji potrošača ili prilagođenih posebnim zahtjevima (poput kontejnera ili pergola prilagođenih posebnim dimenzijama ili nestandardnim bojama), osim u slučaju dokazanog tvorničkog kvara.
Povrat novca
Povrat uplaćenog iznosa izvršit će se u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćene robe u naše skladište i provjere njezinog stanja. Povrat novca vrši se uplatom na bankovni račun kupca.
Želite pokrenuti postupak povrata?
Kontaktirajte našu podršku za točne logističke upute.